Politica sulla riservatezza
Introduzione
Nell'ambito dell'utilizzo dei suoi servizi e in particolare dei servizi accessibili sul suo sito web, sito mobile, negozio online e applicazioni mobili, SAS LE MONDIAL Hôtel L'Estérel, in qualità di responsabile del trattamento, è suscettibile di raccogliere e trattare dati personali che vi riguardano.
Siamo impegnati nel rispetto delle regole di protezione della vita privata dei potenziali clienti e dei visitatori dei nostri siti: sito internet, sito mobile, negozio online e applicazioni mobili. Tutti i trattamenti di dati personali effettuati nell'ambito dei servizi accessibili rispettano la normativa locale applicabile in materia di protezione dei dati personali e in particolare le disposizioni della legge "informatica e libertà" del 6 gennaio 1978 modificata e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679) o "GDPR".
1 - Quali sono i nostri impegni in materia di protezione dei dati personali?
SAS LE MONDIAL Hôtel L'Estérel si impegna a garantire un elevato livello di protezione dei dati personali dei suoi clienti, potenziali clienti, utenti dei suoi siti: sito internet, sito mobile, negozio online e applicazioni mobili e di qualsiasi altra persona di cui tratta i dati personali.
SAS LE MONDIAL Hôtel L'Estérel si impegna a rispettare la regolamentazione applicabile a tutti i trattamenti di dati personali che attua:
I vostri dati personali sono trattati in modo lecito, equo e trasparente;
I vostri dati personali sono raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime, e non sono trattati ulteriormente in modo incompatibile con tali finalità;
I vostri dati personali sono conservati in modo adeguato, pertinente e limitato a quanto necessario per le finalità per cui sono trattati;
I vostri dati personali sono esatti, aggiornati e tutte le misure ragionevoli sono adottate affinché i dati inesatti, rispetto alle finalità per cui sono trattati, siano cancellati o rettificati senza indugio.
SAS LE MONDIAL Hôtel L'Estérel adotta le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio inerente alle sue operazioni di trattamento, rispondere alle esigenze regolamentari e proteggere i diritti e i dati delle persone interessate fin dalla progettazione delle operazioni di trattamento.
Inoltre, SAS LE MONDIAL Hôtel L'Estérel impone contrattualmente lo stesso livello di protezione dei dati personali ai suoi subappaltatori (fornitori, fornitori, ecc.).
2 - Quali sono i dati personali che raccogliamo?
A - In base allo scopo della raccolta
I dati personali che raccogliamo variano in base allo scopo della raccolta e al Servizio che vi forniamo.
Generalmente, possiamo raccogliere direttamente le seguenti categorie di dati personali:
a) dettagli personali, come il vostro nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e il/i numero/i di telefono;
b) le credenziali utilizzate per accedere al vostro account online, ovvero il nome utente e la password. Ciò è necessario per creare un account utente personale;
c) scambi con noi, che possono includere i dettagli delle conversazioni tramite chat, servizio clienti;
d) informazioni demografiche, come la vostra età, genere e preferenze di stile di vita (tra cui i vostri prodotti preferiti e l'interesse che vi suscitano);
e) cronologia di navigazione, come le pagine visitate, la data della visita, la posizione durante la visita, o l'indirizzo IP;
f) informazioni relative al pagamento quando un acquisto o una prenotazione è effettuata su uno dei nostri siti, negozi online, o una delle nostre applicazioni. Generalmente la fattura è emessa a vostro nome, vostro indirizzo di fatturazione e dati di pagamento come la vostra carta di credito o conto bancario;
Possiamo anche raccogliere dati personali indirettamente quando condividete contenuti sui social media, siti internet, negozi o applicazioni relativi ai nostri prodotti e servizi, o rispondendo ai nostri post e alle nostre promozioni sui social media.
B - Dati personali sui minori
SAS LE MONDIAL Hôtel L'Estérel non raccoglie né tratta dati personali relativi a minori di età inferiore ai 18 anni senza il consenso preventivo dei genitori o dei titolari della responsabilità genitoriale rispetto al bambino.
Se i dati personali relativi ai minori vengono raccolti tramite i nostri siti: sito internet, sito mobile, negozio online e applicazioni mobili, i genitori o i titolari dell'esercizio dell'autorità parentale hanno la possibilità di opporsi contattandoci all'indirizzo indicato in fondo a questa pagina.
3 - Come vengono raccolti i dati personali?
A - Mezzi di raccolta dei vostri dati
Nell'ambito delle nostre relazioni, potreste comunicarci i vostri dati personali attraverso diversi mezzi e in particolare sui nostri siti: sito internet, sito mobile, negozio online e applicazioni mobili durante le vostre navigazioni online, acquisti, prenotazioni, compilando i vari moduli di raccolta, durante l'iscrizione alla e-newsletter, durante la creazione di un account, quando presentate una candidatura, quando pubblicate commenti sulle nostre pagine dei social media, quando stabilite qualsiasi contatto con il nostro stabilimento o quando ci trasmettete in qualsiasi altro modo i vostri dati personali.
B - Indirizzo IP
L'indirizzo IP è una serie di numeri assegnata automaticamente al vostro computer dal vostro fornitore di servizi internet a ogni connessione. A ogni richiesta sul sito, i nostri server registrano la traccia del vostro passaggio. Raccogliamo gli indirizzi IP per analizzare le tendenze sul sito. Non trasmettiamo alcuna informazione che permetta di identificarvi, il che significa che la vostra sessione sarà registrata, ma resterà anonima per noi. Possiamo utilizzare il vostro indirizzo IP in cooperazione con il vostro fornitore di accesso internet per identificarvi nel caso in cui dovessimo applicare le condizioni di utilizzo per proteggere i nostri servizi, clienti o per rispetto delle leggi vigenti.
C - Cookies
Al fine di migliorare costantemente la qualità dei servizi offerti sui nostri siti: sito internet, sito mobile, negozio online e applicazione mobile e la loro adeguatezza alle vostre aspettative, SAS LE MONDIAL Hôtel L'Estérel è suscettibile di utilizzare "cookie", file di testo utilizzati per identificare il vostro dispositivo quando vi connettete a uno dei nostri servizi. Il deposito di cookie o tracker nel vostro dispositivo (computer, tablet, smartphone, ecc.) consente a SAS LE MONDIAL Hôtel L'Estérel di raccogliere informazioni e dati personali, secondo la vostra scelta di configurazione del vostro dispositivo.
Tipi di cookie utilizzati:
a) Cookie essenziali per l'uso del sito. Vi permettono di utilizzare le principali funzionalità del sito, come ad esempio l'acquisto o la prenotazione di servizi. Disattivando l'uso dei cookie, non potrete più beneficiare di queste funzionalità. Le informazioni conservate non possono essere utilizzate a fini commerciali.
b) Cookie di prestazione del sito. I cookie di prestazione ci permettono di ottimizzare il nostro sito web e di rilevare eventuali problemi tecnici che potreste incontrare. Ci permettono di raccogliere informazioni su come utilizzate il sito, incluso il numero di visite per pagina, il numero di messaggi di errore visualizzati, il tempo trascorso su una pagina, o il numero di clic su un'area del sito. Le informazioni conservate non possono essere utilizzate a fini commerciali.
c) Cookie di funzionalità. Questi cookie permettono al sito di ricordare le scelte che avete effettuato (come il vostro nome utente, la lingua scelta o la regione in cui vi trovate) e fornire caratteristiche più precise e personali. Questi cookie possono anche essere utilizzati per ricordare le modifiche apportate dall'utente, come la dimensione del testo o il carattere. Possono inoltre servire per fornire servizi che avete richiesto, come guardare un video o lasciare un commento su un blog. Le informazioni raccolte da questi cookie possono essere rese anonime e non possono tracciare la vostra attività di navigazione su altri siti. Utilizzando il nostro sito web, accettate di ricevere questo tipo di cookie sul vostro dispositivo.
d) Cookie di marketing pubblicitario. Questi cookie raccolgono informazioni riguardanti le vostre abitudini di navigazione su Internet al fine di proporvi pubblicità che siano adatte a voi e corrispondano ai vostri interessi. Permettono inoltre di limitare il numero di volte in cui vedrete una pubblicità e ci aiutano a valutare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. Sono generalmente installati da reti pubblicitarie con l'autorizzazione dell'operatore del sito internet. Memorizzano le visite effettuate su un sito e condividono queste informazioni con altre aziende (ad esempio, gli inserzionisti). I cookie mirati o pubblicitari sono spesso collegati alle funzionalità del sito fornite dall'azienda partner. Le informazioni sono raccolte e condivise con terze parti per proporre target di pubblico e soluzioni di ottimizzazione per gli inserzionisti e gli editori pubblicitari. Nessun dato personale è raccolto e un individuo non può essere identificato tramite i dati raccolti.
e) Cookie provenienti da siti internet terzi e social network Il nostro sito internet contiene collegamenti e/o contenuti che rimandano ad altri siti e social network, e non sappiamo quali cookie utilizzino questi ultimi. Per saperne di più, vi invitiamo a consultare le informazioni fornite da questi siti terzi e social network sui loro propri cookie.
D - Rispetto della vostra privacy
Ci impegniamo per la protezione della vostra privacy e rispettiamo i 2 principi seguenti.
- Non associamo ai vostri cookie nessuna informazione che permetta di identificarvi direttamente e personalmente. I cookie non permettono in alcun caso di conoscere il vostro indirizzo, la vostra data di nascita, il vostro numero di telefono o qualsiasi altra informazione che possa identificarvi.
- Non forniamo alcuna informazione personale agli inserzionisti né ai siti terzi che mostrano le nostre pubblicità in base ai vostri interessi.
Se il vostro computer o il vostro cellulare è utilizzato da più persone, o se dispone di più software di navigazione, è possibile che i contenuti visualizzati ad altri utenti corrispondano alle vostre preferenze. Se lo desiderate, potete modificare le impostazioni del vostro browser.
Per ulteriori informazioni sul funzionamento dei cookie e della pubblicità mirata, potete consultare il sito della Cnil: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.
E - Collegamenti a siti terzi
I nostri siti: sito internet, sito mobile, negozio online e applicazioni mobili possono contenere collegamenti che reindirizzano a siti web di terzi.
Decliniamo ogni responsabilità nella raccolta, utilizzo, gestione, condivisione o divulgazione di dati e informazioni da parte di questi terzi.
La comunicazione di informazioni su siti terzi è regolata dalla politica sulla privacy e dalle condizioni d'uso di questi siti. Vi invitiamo a leggere le politiche sulla privacy di questi siti web prima di inviare qualsiasi informazione personale.
4 - A che cosa servono i dati suscettibili di essere raccolti?
I vostri dati sono principalmente utilizzati a fini di prenotazione e acquisto (fornitura di servizi, servizi specifici e prodotti), prospezione, fidelizzazione, animazione, informazione commerciale, indagini di soddisfazione, organizzazione di concorsi, nuovi servizi e prodotti destinati a migliorare la vostra esperienza cliente presso il nostro stabilimento, studi statistici, reclutamento, servizio post-vendita, trattamento delle vostre richieste e/o reclami. Oltre ai casi in cui il vostro consenso è stato raccolto (in particolare per comunicarvi offerte personalizzate), il trattamento dei vostri dati per le diverse finalità sopra menzionate è particolarmente necessario:
Per garantire l'esecuzione del contratto di servizi;
Per rispettare un obbligo legale;
Ai fini degli interessi legittimi perseguiti dal nostro stabilimento (in particolare sviluppare nuovi servizi e offerte, migliorare il servizio clienti...).
In particolare, i vostri dati sono utilizzati:
Per consentirvi di beneficiare di tutti i servizi o prestazioni disponibili sul sito web del nostro stabilimento, il suo sito mobile, il suo negozio e le sue applicazioni mobili: creazione di un account utente, e-newsletter, gestione delle prenotazioni, assistenza e reclamo, gestione dei programmi di fidelizzazione, ecc.;
Per consentirvi di navigare sui nostri siti internet;
Per far corrispondere al meglio le nostre informazioni, notifiche, offerte e altre forme di servizi ai vostri interessi;
Per facilitare l'espletamento delle formalità amministrative relative alla prenotazione e all'acquisto.
5 - Quanto tempo vengono conservati i vostri dati?
SAS LE MONDIAL Hôtel L'Estérel si impegna a conservare i vostri dati personali per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per cui sono trattati.
I periodi di conservazione sono definiti in base alle finalità di trattamento attuate da SAS LE MONDIAL Hôtel L'Estérel e prendono in particolare considerazione le disposizioni legali applicabili che impongono un determinato periodo di conservazione per alcune categorie di dati, gli eventuali termini di prescrizione applicabili nonché le raccomandazioni della CNIL riguardanti alcune categorie di trattamenti di dati.
6 - Chi è suscettibile di accedere ai vostri dati personali?
A - Destinatari dei vostri dati
I dati raccolti sui nostri siti internet, sito mobile, negozio online e applicazioni mobili, possono essere comunicati al nostro personale interno, o ai suoi fornitori di servizi accessori (subappaltatori, fornitori, banche), nell'ambito dell'esecuzione di parte o di tutte le prestazioni sopra menzionate. Ricordiamo che in questo ambito, SAS LE MONDIAL Hôtel L'Estérel richiede ai suoi fornitori di adottare misure rigorose di riservatezza e protezione di questi dati.
B - Trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione Europea
I dati personali possono essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Se è il caso, SAS LE MONDIAL Hôtel L'Estérel farà tutto il possibile per garantire che questo trasferimento internazionale di dati disponga di un livello e di garanzie di sicurezza adeguati.
7 - Come esercitare i vostri diritti?
Conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, potete, in qualsiasi momento, esercitare i vostri diritti di accesso, rettifica, cancellazione dei dati che vi riguardano nonché i vostri diritti di limitazione e opposizione al trattamento e alla portabilità dei vostri dati personali.
Inoltre, disponete legalmente del diritto di definire delle direttive relative al destino dei vostri dati personali post mortem.
Inoltre, qualsiasi persona minore al momento della raccolta dei suoi dati personali può ottenerne la cancellazione nei tempi più brevi possibili.
Questi diritti si esercitano per corrispondenza all'indirizzo seguente:
SAS LE MONDIAL Hôtel L'Estérel
15 Rue du Vingt-Quatre août
06400 Cannes
FR
In questo ambito, vi preghiamo di accompagnare alla vostra richiesta gli elementi necessari alla vostra identificazione (nome, cognome, e-mail) nonché qualsiasi altra informazione necessaria alla conferma della vostra identità. Avete inoltre diritto di ricorrere presso la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés in caso di violazione della normativa applicabile in materia di protezione dei Dati Personali e in particolare del GDPR.
8 - Sicurezza informatica / Sicurezza delle transazioni
Garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali che ci affidate è una priorità per SAS LE MONDIAL Hôtel L'Estérel Mettiamo quindi in atto tutte le misure tecniche e organizzative utili, alla luce della natura, portata e contesto dei dati personali che ci comunicate e dei rischi presentati dal loro trattamento, per preservare la sicurezza dei vostri dati personali e, in particolare, impedire qualsiasi distruzione, perdita, alterazione, divulgazione, intrusione o accesso non autorizzato a questi dati, in modo accidentale o illecito.
Offriamo un sistema di pagamento online sicuro grazie alle ultime tecnologie in vigore.
SAS LE MONDIAL Hôtel L'Estérel si sforza di contrastare le pratiche di furto d'identità su internet. Questo è il motivo per cui utilizziamo, ad esempio, un dispositivo di rilevamento dei pagamenti fraudolenti effettuati con carta di credito. Questo dispositivo ha lo scopo di proteggervi in caso di smarrimento o furto della vostra carta di credito.
La sicurezza e la riservatezza dei dati personali si basano sulle buone pratiche di ciascuno. Questo è il motivo per cui vi invitiamo a non comunicare le vostre password a terze parti, a disconnettervi sistematicamente dal vostro profilo e dal vostro account sociale (in particolare in caso di account collegati) e a chiudere la finestra del browser al termine della vostra sessione di lavoro, specialmente se accedete a internet da un posto informatico condiviso con altre persone. Eviterete così che altri utenti accedano alle vostre informazioni personali.
9 - Contattateci
Per qualsiasi domanda complementare relativa a questa politica o al modo in cui SAS LE MONDIAL Hôtel L'Estérel tratta i vostri dati personali, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo seguente: reservation@lepatiodesartistes.com
10 - Modifiche alla dichiarazione
SAS LE MONDIAL Hôtel L'Estérel si riserva il diritto di adattare la politica di protezione dei dati personali. Quando apportiamo modifiche sostanziali alla presente Dichiarazione, pubblichiamo sulla pagina principale del nostro sito un collegamento alla Dichiarazione.
11 - Opposizione al marketing telefonico
L'utente ha la possibilità di iscriversi alla lista di opposizione al marketing telefonico collegandosi al seguente link: https://www.bloctel.gouv.fr/
